Todas as nossas joias têm um período de garantia de 1 ano, cobrindo todos os defeitos e danos de fabricação, no entanto serão excluídas situações causadas por uso indevido ou acidente.
Todas as nossas joias são artesanais, e portanto, a sua composição e cor podem variar relativamente à imagem apresentada. Também podem existir pequenas variações nas suas dimensões e especificações reais, precisamente por serem executadas de forma manual.
A garantia não se aplica se:
*A peça em questão foi exposta a circunstâncias atípicas, manuseio descuidado ou condições contrárias às aconselhadas pela Pedras no Charco;
*Surgir descoloração da joia cusada por exposição à luz intensa, perfumes ou produtos químicos, maquilhagem, piscinas e similares;
*O cliente modificar ou reparar pessoalmente a joia;
Caso pretenda ver o seu artigo reparado ao abrigo da garantia, deverá enviar email para info@pedrasnocharco.com, com foto/digitalização da fatura/recibo, bem como foto da joia em questão.
Após análise do produto, enviaremos informação por email com a decisão relativamente à resparação da joia ao abrigo da garantia, bem como todos os procedimentos que devem ser seguidos na fase seguinte.